I. Controllo dell’imballaggio alla ricezione
roomavora dedica particolare attenzione alla preparazione degli articoli destinati alla tavola e ai momenti dedicati al tè, soprattutto per i prodotti realizzati con materiali delicati come vetro, ceramica e smalto.
Alla ricezione dell’ordine, consigliamo di verificare lo stato dell’imballaggio esterno prima dell’apertura del pacco. Eventuali segni visibili sulla confezione possono essere utili per comprendere le condizioni del trasporto e facilitare eventuali richieste di assistenza.
Consigliamo inoltre di conservare l’imballaggio originale fino alla conclusione del controllo del prodotto e alla verifica delle condizioni dell’ordine ricevuto.
II. Verifica degli articoli ricevuti
Dopo l’apertura del pacco, consigliamo di controllare attentamente gli articoli ricevuti e verificare che corrispondano all’ordine effettuato.
Per i prodotti destinati alla tavola e al tè, come calici da vino, piatti, ciotole, tazze, gaiwan e teiere, il controllo può includere:
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verifica dell’integrità del prodotto;
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controllo della superficie e delle finiture;
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verifica della presenza di eventuali componenti inclusi nell’ordine;
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confronto tra gli articoli ricevuti e i dettagli dell’ordine.
Una verifica accurata al momento della ricezione contribuisce a garantire una gestione più semplice di eventuali richieste relative al prodotto.
III. Attenzione per prodotti delicati da tavola e tè
Gli articoli in vetro, ceramica e materiali simili presentano caratteristiche specifiche legate alla loro natura e richiedono una particolare attenzione durante la movimentazione.
Per prodotti come calici da vino, servizi da tè, gaiwan e teiere, consigliamo di maneggiare gli articoli con cura durante la prima apertura e di verificare attentamente bordi, superfici e parti più delicate.
Eventuali caratteristiche naturali dei materiali, come leggere variazioni di colore, texture o dettagli di lavorazione, possono rappresentare elementi distintivi del prodotto e non compromettono la qualità o la funzionalità prevista dell’articolo.
IV. In caso di problemi alla ricezione
Se il cliente rileva danni, rotture o anomalie dopo la consegna, consigliamo di contattare roomavora fornendo le informazioni necessarie per la valutazione del caso.
Per facilitare la gestione della richiesta, possono essere richiesti:
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fotografie del prodotto ricevuto;
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fotografie dell’imballaggio esterno;
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informazioni relative all’ordine.
roomavora valuterà la situazione secondo le condizioni applicabili e fornirà le indicazioni necessarie per la gestione della richiesta.
V. Conservazione dell’imballaggio originale
Per gli articoli delicati destinati alla tavola e al tè, come calici, piatti, tazze e teiere, consigliamo di conservare l’imballaggio originale dopo la ricezione dell’ordine.
La confezione originale può contribuire a proteggere il prodotto durante eventuali procedure di reso, sostituzione o assistenza, quando previste.
VI. Assistenza clienti
Per informazioni relative agli articoli ricevuti, alla verifica del prodotto o alle procedure di assistenza, il cliente può contattare roomavora tramite i seguenti recapiti.
Venditore privato:
TRAVIS ATWATER
Email:
aide@roomavora.com
Telefono:
+1 (317) 584-7392
Indirizzo per comunicazioni e assistenza:
15223 Follow Dr, Noblesville, IN 46060, USA
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00
Area di servizio:
Italia