I. La nostra attenzione per i prodotti delicati
roomavora dedica particolare attenzione alla preparazione degli articoli destinati alla tavola e ai momenti dedicati al tè, considerando le caratteristiche dei materiali, delle forme e della delicatezza dei prodotti.
Articoli come calici da vino, teiere, gaiwan, servizi da tè, piatti, ciotole e tazze richiedono un approccio accurato durante la fase di preparazione dell’ordine, per contribuire a preservarne l’integrità durante il trasporto.
Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza di acquisto semplice e trasparente, prestando attenzione ai dettagli che contribuiscono alla corretta preparazione degli ordini.
II. Soluzioni di imballaggio dedicate
Per i prodotti delicati utilizziamo soluzioni di imballaggio pensate in base alle caratteristiche specifiche degli articoli.
I calici da vino vengono preparati con particolare attenzione alla protezione delle parti più delicate, considerando la fragilità del materiale e la struttura del prodotto.
Per prodotti come teiere, gaiwan e servizi da tè, adottiamo sistemi di protezione adeguati per contribuire a ridurre il rischio di urti durante il trasporto.
Piatti, ciotole, tazze e altri articoli in ceramica vengono preparati con materiali di supporto e protezione adatti alla loro forma e composizione.
Utilizziamo materiali di imballaggio progettati per contribuire a proteggere i prodotti delicati durante le diverse fasi del trasporto.
III. Preparazione e controllo prima della spedizione
Prima della spedizione, gli ordini vengono preparati verificando le condizioni generali dell’imballaggio e la corretta protezione dei prodotti inseriti nella confezione.
Prima dell’affidamento al corriere, viene prestata attenzione alla sistemazione degli articoli all’interno dell’imballaggio per contribuire a una preparazione adeguata alla fase di trasporto.
La preparazione dei prodotti delicati può richiedere particolare attenzione, considerando le caratteristiche specifiche degli articoli per la tavola e il tè proposti da roomavora.
IV. Ricezione di prodotti danneggiati
Nel caso in cui un prodotto arrivi danneggiato durante il trasporto, il cliente può contattare roomavora tramite i recapiti disponibili sul sito.
Per facilitare la verifica della situazione, potrebbe essere richiesto di fornire fotografie del prodotto ricevuto e dell’imballaggio esterno.
Dopo la valutazione delle informazioni ricevute, roomavora fornirà le indicazioni relative alle procedure successive, secondo le condizioni applicabili di assistenza, sostituzione o rimborso.
V. Assistenza clienti
Per informazioni relative agli articoli, agli ordini, alla consegna o alla gestione di eventuali problemi legati ai prodotti ricevuti, i clienti possono contattare roomavora tramite i seguenti recapiti.
Venditore privato:
TRAVIS ATWATER
E-mail:
aide@roomavora.com
Telefono:
+1 (317) 584-7392
Indirizzo per comunicazioni e assistenza:
15223 Follow Dr
Noblesville, IN 46060
USA
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30
14:00–18:00
Area di servizio:
Italia