I. Ambito di applicazione
I presenti Termini del servizio regolano l’utilizzo del sito roomavora e l’acquisto degli articoli disponibili sulla piattaforma.
roomavora è un negozio online dedicato alla vendita di articoli per la tavola, accessori per il tè e prodotti pensati per accompagnare i momenti quotidiani in casa, tra cui:
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Calice da vino
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Ciotola
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Gaiwan
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Piatto
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Runner da tavola
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Servizio da tè
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Set di posate
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Tazza
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Tazza smaltata
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Teiera
Il servizio è disponibile esclusivamente per i clienti residenti in Italia.
roomavora si impegna a fornire informazioni chiare sui prodotti, sulle modalità di acquisto e sui servizi collegati agli ordini.
II. Account cliente
Per effettuare un acquisto sul sito, il cliente può fornire le informazioni necessarie per completare l’ordine e ricevere il servizio richiesto.
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante il processo di acquisto, inclusi dati personali, indirizzo di consegna e informazioni di contatto.
roomavora utilizza tali informazioni esclusivamente per le finalità relative alla gestione degli ordini, alla consegna e all’assistenza clienti secondo quanto indicato nell’Informativa sulla privacy.
III. Informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi
roomavora presta attenzione alla chiarezza delle informazioni relative agli articoli disponibili sul sito.
Le descrizioni dei prodotti, le immagini e le informazioni principali vengono fornite per aiutare il cliente nella scelta degli articoli più adatti alle proprie esigenze quotidiane.
La disponibilità dei prodotti viene aggiornata regolarmente in base alle informazioni presenti sul sistema.
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (EUR €) e includono gli eventuali costi applicabili previsti per l’acquisto.
Non sono previsti costi nascosti non indicati durante il processo di acquisto.
IV. Ordini e pagamenti
Prima della conferma dell’ordine, il cliente può verificare il riepilogo dell’acquisto, inclusi gli articoli selezionati, le quantità, l’indirizzo di consegna, i costi applicabili e l’importo totale dell’ordine.
Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.
La valuta utilizzata per tutte le transazioni è l’euro (EUR €).
roomavora accetta i seguenti metodi di pagamento:
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Visa
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Mastercard
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Discover
Per maggiori informazioni sui metodi di pagamento disponibili, consulta la Politica di pagamento.
V. Spedizioni
roomavora offre il servizio di spedizione esclusivamente in Italia, comprese le principali isole come Sicilia e Sardegna.
Per ordini con importo compreso tra €0,01 e €162,44 è previsto un costo di spedizione di €5,84. Per ordini pari o superiori a €162,44 la spedizione è gratuita.
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì. Gli ordini confermati entro le ore 18:00 vengono considerati nella giornata lavorativa corrente; gli ordini confermati dopo tale orario vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo. In caso di giorni non lavorativi o festività, la preparazione inizierà dal primo giorno lavorativo disponibile.
Il tempo di preparazione degli ordini è generalmente di 1–3 giorni lavorativi. I tempi di trasporto sono generalmente di 10–15 giorni lavorativi.
Per maggiori informazioni sulle modalità di consegna, consulta la Politica di spedizione.
VI. Cancellazione degli ordini
Il cliente può annullare gratuitamente un ordine entro 24 ore dalla conferma dell’acquisto.
Dopo l’avvio della preparazione dell’ordine o dopo la consegna al corriere, potrebbe non essere possibile annullare direttamente l’ordine. In tali casi, il cliente può fare riferimento alla procedura prevista nella politica di reso.
Per richiedere la cancellazione, il cliente può contattare roomavora tramite i recapiti disponibili sul sito indicando il numero dell’ordine e le informazioni necessarie.
Quando la cancellazione viene approvata, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale e generalmente completato entro 10–15 giorni lavorativi.
Per maggiori informazioni, consulta la Politica di cancellazione.
VII. Resi e cambi
I clienti residenti in Italia possono esercitare il diritto di reso secondo le condizioni indicate nella Politica di reso e rimborso.
roomavora offre un periodo complessivo di reso fino a 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, incluso il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.
La procedura di reso richiede il contatto con roomavora per ricevere le istruzioni necessarie.
Per i resi effettuati per motivi personali o ripensamento del cliente, le spese di restituzione sono a carico del cliente. Nel caso di prodotti difettosi, non conformi all’ordine o problemi imputabili al prodotto, i costi applicabili vengono gestiti secondo le condizioni previste.
Per maggiori informazioni, consulta la Politica di reso e rimborso.
VIII. Rimborsi
Quando un rimborso viene approvato, l’importo viene restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.
I rimborsi vengono effettuati nella stessa valuta utilizzata per l’ordine originale, ovvero euro (EUR €).
Generalmente, il rimborso viene completato entro 10–15 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione del metodo di pagamento utilizzato.
Per maggiori informazioni sulle condizioni e sulle procedure di rimborso, consulta la Politica di rimborso.
IX. Controversie e legge applicabile
I presenti Termini del servizio sono regolati e interpretati secondo la normativa applicabile in Italia.
roomavora si impegna a rispettare le disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori e protezione dei dati personali, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
In caso di controversie relative all’utilizzo del sito o agli acquisti effettuati, roomavora incoraggia il cliente a contattare il servizio di assistenza per cercare una soluzione attraverso un dialogo diretto.
roomavora si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini del servizio e informerà gli utenti in caso di modifiche rilevanti.
X. Privacy e protezione dei dati
La gestione dei dati personali degli utenti avviene secondo quanto indicato nell’Informativa sulla privacy.
roomavora raccoglie e utilizza i dati personali necessari per gestire gli ordini, organizzare le consegne, fornire assistenza clienti e migliorare l’esperienza di acquisto.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, consulta l’Informativa sulla privacy.
XI. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito roomavora, inclusi testi, immagini, elementi grafici, design e materiali pubblicati, sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.
L’utilizzo, la riproduzione o la distribuzione dei contenuti del sito senza autorizzazione non sono consentiti.
XII. Limitazione di responsabilità
roomavora fornisce informazioni relative ai prodotti e ai servizi con l’obiettivo di garantire un’esperienza di acquisto chiara e trasparente.
roomavora non è responsabile per eventuali ritardi o problemi derivanti da circostanze esterne non direttamente controllabili, inclusi eventi indipendenti dalla propria gestione o dai servizi forniti da soggetti terzi.
Nulla nei presenti Termini limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
XIII. Modifiche ai Termini del servizio
roomavora può modificare o aggiornare i presenti Termini del servizio quando necessario per riflettere cambiamenti nei servizi offerti, nelle procedure operative o negli obblighi normativi applicabili.
Eventuali modifiche rilevanti saranno comunicate attraverso il sito.
L’utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche implica l’accettazione dei Termini aggiornati.
XIV. Contatti
Per domande relative agli ordini, ai servizi o ai presenti Termini del servizio, è possibile contattare:
TRAVIS ATWATER
Venditore privato
Email:
aide@roomavora.com
Telefono:
+1 (317) 584-7392
Indirizzo per comunicazioni e assistenza:
15223 Follow Dr, Noblesville, IN 46060, USA
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00
Area di servizio:
Italia